POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Compte LUCYAWI
Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles?
Nous utiliserons vos données personnelles pour créer et gérer votre compte personnel afin de vous offrir une expérience personnalisée et pertinente chez LUCYAWI.
Nous utiliserons vos données personnelles pour gérer vos requêtes, pour les produits et les questions de support technique par e-mail, téléphone et via les réseaux sociaux.
Nous utilisons vos données personnelles pour traiter votre bon de commande et votre paiement pour émettre des reçus électroniques, gérer les livraisons et les retours de produits.
Nous vous fournirons l'historique de vos commandes, les détails de vos commandes et vous permettront de gérer les paramètres de votre compte (y compris les préférences marketing). Nous vous fournirons également des moyens simples de conserver des informations précises et à jour telles que les coordonnées et les informations de paiement.
De plus, nous vous permettrons d'enregistrer des articles dans votre panier, de vous proposer des recommandations, de me notifier le service et de vous permettre d'évaluer et d'évaluer les produits que vous avez achetés chez nous. Afin de vous fournir des recommandations de produits pertinentes, LUCYAWI traitera votre navigation et votre navigation sur nos plates-formes numériques (y compris le site Web et l'application), votre historique d'achat et vos commentaires sur les produits ainsi que les données que vous nous avez soumises via votre compte.
Quels types de données personnelles collectons-nous?
Nous traiterons toujours votre adresse e-mail et votre mot de passe que vous nous soumettez lorsque vous vous inscrivez pour un compte LUCYAWI.
Nous traiterons les catégories de données personnelles suivantes si vous choisissez de nous les fournir:
* informations de contact telles que nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone
* pays
* paramètres du compte
* informations de carte de paiement cryptées
Nous traiterons les catégories de données personnelles suivantes si vous effectuez un achat
* Historique des commandes
* Informations de livraison
* historique de paiement
La confidentialité des données
La confidentialité des données est d'une grande importance pour LUCYAWI et nous voulons être ouverts et transparents dans notre traitement de vos données personnelles.
Nous avons donc une politique définissant la manière dont vos données personnelles seront traitées et protégées.
Qui est le responsable du traitement de vos données personnelles?
La société britannique, LUCYAWI, est le contrôleur des données personnelles que vous nous soumettez et responsable de vos données personnelles en vertu de la loi sur la protection des données applicable.
Lucyawi Ltd 130 Old Street
Londres
EC1V 9BD
Royaume-Uni
Registre des sociétés: Company House England Numéro d'enregistrement de la société: 12424359
Où stockons-nous vos données?
Les données que nous recueillons auprès de vous sont stockées dans l'Espace économique européen («EEE»), mais peuvent également être transférées et traitées dans un pays en dehors de l'EEE. Un tel transfert de vos données personnelles sera effectué conformément aux lois applicables.
Qui peut accéder à vos données?
LUCYAWI ne transmet, ne vend ni n'échange jamais vos données à des fins de marketing à des tiers en dehors du groupe LUCYAWI.
Quelle est la base juridique du traitement? Pour chaque processus spécifique de données personnelles que nous collectons auprès de vous, nous vous informerons si la fourniture de données personnelles est légale ou requise pour conclure un contrat et s'il s'agit d'une obligation de fournir les données personnelles et des conséquences possibles si vous choisissez de ne pas le faire.
Quels sont vos droits?
Droit d'accès: Vous avez le droit de demander à tout moment des informations sur les données personnelles que nous détenons sur vous. Veuillez nous contacter via info@lucyawi.com et nous vous fournirons vos données personnelles par e-mail.
Droit à la portabilité: chaque fois que LUCYAWI traite vos données personnelles, par des moyens automatisés basés sur votre consentement ou sur la base d'un accord, vous avez le droit d'obtenir une copie de vos données transférées à vous ou à une autre partie. Cela inclut uniquement les données personnelles que vous nous avez soumises.
Droit de rectification: Vous avez le droit de demander la rectification de vos données personnelles si les informations sont incorrectes, y compris le droit de compléter les données personnelles incomplètes.
Si vous disposez d'un compte LUCYAWI (adhésion LUCYAWI), vous pouvez modifier vos données personnelles dans les pages de votre compte.
Droit d'effacement: Vous avez le droit d'effacer à tout moment toutes les données personnelles traitées par LUCYAWI, sauf dans les cas suivants:
* vous avez un problème avec le service client
* vous avez une commande en cours qui n'a pas encore été expédiée ou partiellement expédiée
* si vous êtes suspecté ou avez abusé de nos services
* votre demande de crédit a été rejetée au cours des trois derniers mois
* si vous avez effectué un achat, nous conserverons vos données personnelles en relation avec votre transaction à des fins de comptabilité
Votre droit de vous opposer au traitement basé sur un intérêt légitime: Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles basé sur l'intérêt légitime de LUCYAWI. LUCYAWI ne continuera pas à traiter les données personnelles à moins que nous puissions démontrer des motifs légitimes pour le processus qui l'emportent sur vos intérêts et droits ou en raison de réclamations légales.
Votre droit de vous opposer au marketing direct: Vous avez le droit de vous opposer au marketing direct, y compris l'analyse de profilage effectuée à des fins de marketing direct.
Vous pouvez vous désinscrire du marketing direct par les moyens suivants:
* en suivant les instructions de chaque e-mail marketing * en modifiant les paramètres de votre compte LUCYAWI
Droit de restriction: Vous avez le droit de demander à LUCYAWI de restreindre le traitement de vos données personnelles dans les circonstances suivantes:
* si vous vous opposez à un traitement basé sur l'intérêt légitime de LUCYAWI, LUCYAWI limitera tout traitement de ces données en attendant la vérification de l'intérêt légitime.
* si vous prétendez que vos données personnelles sont incorrectes, LUCYAWI doit restreindre tout traitement de ces données en attendant la vérification de l'exactitude des données personnelles.
* si le traitement est illégal, vous pouvez vous opposer à l'effacement des données personnelles et demander à la place la restriction de l'utilisation de vos données personnelles
* si LUCYAWI n'a plus besoin des données personnelles mais que vous en avez besoin pour défendre des actions en justice.
Comment pouvez-vous exercer vos droits?
Nous prenons la protection des données très au sérieux et nous avons donc un personnel dédié au service client pour traiter vos demandes en relation avec vos droits énoncés ci-dessus. Vous pouvez toujours les joindre à info@lucyawi.com.
Délégué à la protection des données: Nous avons nommé un délégué à la protection des données pour nous assurer que nous traitons en permanence vos données personnelles de manière ouverte, précise et légale. Vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à info@lucyawi.com et écrire au DPO comme sujet.
Droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle: Si vous considérez que LUCYAWI traite vos données personnelles de manière incorrecte, veuillez contacter notre service client. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle.
Mises à jour de notre avis de confidentialité: il se peut que nous devions mettre à jour notre avis de confidentialité. La dernière version de l'avis de confidentialité est toujours disponible sur notre site Web. Nous communiquerons toute modification importante de l'avis de confidentialité, par exemple la raison pour laquelle nous utilisons vos données personnelles, l'identité du responsable du traitement ou vos droits.
BISCUITS
Un cookie est un petit fichier texte qui est enregistré et, lors de visites ultérieures, récupéré sur votre ordinateur ou appareil mobile. Si vous utilisez nos services, nous supposerons que vous acceptez l'utilisation d'un tel cookie.
Comment utilisons-nous les cookies?
Nous utilisons des cookies de session par exemple lorsque vous utilisez la fonction de filtrage des produits, pour vérifier si vous êtes connecté ou si vous mettez un article dans votre panier.
Nous utilisons des cookies propriétaires et tiers pour collecter des statistiques et des données utilisateur sous forme agrégée et individuelle dans des outils d'analyse afin d'optimiser notre site et de vous présenter du matériel marketing pertinent.
Certains cookies tiers sont définis par des services qui apparaissent sur nos pages et ne sont pas sous notre contrôle. Ils sont définis par des fournisseurs de médias sociaux tels que Twitter et Facebook et concernent la capacité des utilisateurs à partager du contenu sur ce site, comme indiqué par leur icône respective.
Nous utilisons également des cookies tiers qui effectuent un suivi intersites afin que nous puissions vous proposer du marketing sur d'autres sites / canaux.
Quels types de données personnelles traitons-nous?
Nous ne connecterons votre identifiant de cookie à vos données personnelles soumises et collectées en relation avec votre compte, y compris votre adhésion à LUCYAWI, que si vous êtes connecté à votre compte.
Qui a accès à vos données personnelles? Les données qui sont transmises à des tiers ne sont utilisées que pour vous fournir les services mentionnés ci-dessus, outil d'analyse afin de collecter des statistiques pour optimiser notre site et vous présenter du matériel pertinent.
Quelle est la base légale pour traiter vos données personnelles?
Nous ne connecterons vos cookies à vos données personnelles que si vous êtes connecté à votre compte LUCYAWI.
Si vous êtes connecté à votre compte, le fondement juridique basé sur notre intérêt légitime est le respect des conditions générales d'adhésion à LUCYAWI.
Combien de temps conservons-nous vos données?
LUCYAWI n'enregistre pas vos données personnelles. Vous pouvez facilement effacer les cookies de votre ordinateur ou appareil mobile à l'aide de votre navigateur. Vous pouvez choisir de désactiver les cookies ou de recevoir une notification chaque fois qu'un nouveau cookie est envoyé sur votre ordinateur ou appareil mobile. Veuillez noter que si vous choisissez de désactiver les cookies, vous ne pourrez pas profiter de toutes nos fonctionnalités.